A2COM Centrex è una piattaforma Multitenant che consente di fornirti un servizio di Cloud PBX che si adatta alla tua impresa, indipendentemente dalla dimensione e complessità, grazie ad un fantastico sistema integrato e personalizzabile.
Potrai disporre di tutte le funzionalità di un Centralino evoluto flessibile, scalabile e sicuro grazie ad una nuova soluzione Cloud garantita dai datacenter ubicati presso le sedi di Welcome Italia.
A2COM Centrex potrai sfruttare la convergenza fisso-mobile e, grazie all’integrazione con Vianova App, permetterti di utilizzare il tuo interno aziendale sullo smartphone.
Grazie alle competenze tecniche, all’esperienza sul campo e alla presenza sul territorio, A2COM eroga le migliori soluzioni di progettazione, vendita, noleggio, installazione, fatturazione e manutenzione del servizio di Cloud PBX basate su piattaforma CentrexWIP.
In sintesi
- Sicurezza delle comunicazioni grazie alla rete privata virtuale (VPN) nativa
- Architettura ridondata localmente e geograficamente
- Aggiornamenti della piattaforma senza interruzione del servizio
- Qualità della Voce (QoS) garantita da Welcome Italia
- Convergenza nativa con Vianova Mobile
- Compatibilità con i terminali telefonici SIP
- Autoprovisioning e gestione remota dei terminali
- API per integrazione applicativi di terze parti
- ACD nativo per la gestione del Call Center
- CTI per gestire le chiamate dal PC
- IVR multilivello evoluto
- Voice Mail con ricezione del messaggio vocale nella propria casella di posta
- Attendant Console per le postazioni specializzate di centralinista
- Possibilità di gestire reti di migliaia di terminali telefonici con servizi indipendenti dalla collocazione geografica possibilità di spostarsi tra le proprie sedi (Hot Desking) mantenendo il proprio numero di interno e la configurazione del proprio terminale
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Altre principali applicazioni
VOICEMAIL
Con Voice Mail puoi riascoltare il messaggio ricevuto non solo tramite telefono, ma anche tramite la tua posta elettronica. Ogni utente può personalizzare e gestire la propria casella vocale direttamente da telefono.
Queste le funzionalità a disposizione dell’utente:
Segreteria telefonica protetta da una password numerica personalizzabile.
Registrare un nuovo messaggio di benvenuto, ascoltare o cancellare i messaggi ricevuti.
Ricevere la notifica di un nuovo messaggio via e-mail.
Inoltrare automaticamente via e-mail i messaggi audio registrati in segreteria.
RISPONDITORE AUTOMATICO MULTILIVELLO
(IVR) permette l’instradamento di una chiamata in entrata verso un determinato interno o servizio mediante la selezione di uno dei tasti numerici del telefono. Il servizio IVR può risultare molto comodo per le aziende che non hanno personale centralinista. Può anche essere d’aiuto alla propria clientela, svolgendo servizi informativi attraverso un semplice messaggio vocale, ottimizzando, così, sia il tempo del cliente che quello dell’azienda.
FORKING TO MOBILE
Reperibilità sul cellulare senza installare App, tutte le chiamate in arrivo al tuo interno aziendale sono contemporaneamente duplicate sul tuo cellulare. Puoi liberamente rispondere al tuo smartphone e, una volta rientrato in ufficio, proseguire la conversazione comodamente seduto alla tua scrivania, inoltrandola al terminale fisso. Questo servizio, il Fast Transfer, si attiva semplicemente digitando un codice dal terminale in uso e la conversazione non verrà interrotta e proseguirà naturalmente.
CALL RECORDING
Centrex ti offre la possibilità di registrare le tue telefonate tramite la pianificazione di regole di registrazione sia incondizionata che su richiesta. Il servizio si può attivare sia per chiamate da numeri esterni che tra interni e si potrà personalizzare con un messaggio che notifica all’interlocutore l’inizio della registrazione. Tramite l’interfaccia web è possibile, inoltre, copiare e spostare i file da un supporto all’altro, scaricarli sul proprio PC o eliminarli definitivamente.
Sicurezza
Rete privata virtuale (VPN) nativa stabilità della piattaforma garantita da Welcome Italia registrazione, riascolto e conservazione delle conversazioni (Call Recording GDPR compliant)
Efficienza
Vianova App e CTI per utilizzare i servizi anche senza telefono fisso possibilità di gestire reti di migliaia di terminali telefonici con servizi indipendenti dalla collocazione geografica possibilità di spostarsi tra le proprie sedi (Hot Desking) mantenendo il proprio numero di interno e la configurazione del proprio terminale
Compatibilità
La piattaforma è compatibile con tutti i terminali e i gateway standard SIP per le migliori soluzioni adatte alle tue esigenze.
Client CTI
La tecnologia CTI ti consente di telefonare dal tuo PC grazie all’integrazione tra il sistema telefonico e i sistemi informatici.
E’ un software multipiattaforma (Windows, MacOSX e Ubuntu) che ti consente di chiamare con un click, gestire le chiamate in ingresso, accesso alla rubrica, integrazione e messaggistica istantanea .
Vianova APP
Vianova App è integrata nativamente con A2COM Centrex che ti consente di utilizzare il tuo smartphone in alternativa ai terminali telefonici del tuo PBX. Puoi usarla con il Wi-Fi o con la connessione dati della tua SIM.
Vianova App è un’applicazione per smartphone con sistemi operativi iOS 10 e Android 5 o superiori, che consente di sfruttare tutti i servizi di Vianova Mobile e di risparmiare sui costi delle chiamate.
Con Vianova App è possibile:
- sfruttando la rete WiFi o la connessione dati della tua SIM per effettuare e ricevere chiamate anche quando la copertura mobile è instabile o non è disponibile,
- trasformare il tuo smartphone in un cordless aziendale collegato al tuo A2COM Centrex
- avere a portata di mano la rubrica degli interni A2COM Centrex di tutti i tuoi colleghi di lavoro sempre aggiornata
- gestire più chiamate in contemporanea (fisse e mobili) che puoi alternare, trasferire o unire in conferenza
Vianova AppWI è disponibile per iOS e Android in italiano, inglese e spagnolo.
Per saperne di più su A2COM Centrex potete contattarci. A2COM vi fornirà una consulenza personalizzata e gratuita per aiutarvi a scegliere la migliore soluzione per gestire le chiamate nel vostro ufficio ed in mobilità.
